Computer-Supported Cooperative Work

2.1 Groupware als soziotechnische Systeme (S. 13)

Der Begriff soziotechnisches System wurde in den 1950er Jahren von Trist und Bamforth (1951) am Tavostock Institute London geprägt. Die Wissenschaftler dort fanden in verschiedenen Studien zur Einführung identischer Technologie sehr unterschiedliche Ergebnisse. Die zentrale Erkenntnis der Analyse war, dass es wichtig ist, soziale und technische Systeme gemeinsam und gegenseitig zu optimieren, um ein effektives und effizientes Gesamtergebnis zu erzielen. Dasselbe technische System kann in unterschiedlichen sozialen Umgebungen zu komplett unterschiedlichen Ergebnissen führen. Die Berücksichtigung des sozialen Umfeldes bei der Konzeption oder Einführung einer Technologie, welche die Interaktion in Gruppen beeinflusst oder unterstützt, ist auch und gerade im Bereich CSCW relevant (Mumford, 1987).

2.1.1 Systemtheorie

Die Systemtheorie ist ein multidisziplinärer Wissenschaftsbereich, der sich mit dem Konzept des Systems beschäftigt. Erste Arbeiten gehen zurück auf Ludwig von Bertanlanffy, William Ross Ashby und andere (siehe z.B. Bertanlanffy, 1968), eine für Ingenieure und Informatiker gut geeignete Einführung bietet (Ropohl, 1979).

Grundsätzlich ist ein System eine "Gesamtheit, aus mehreren Einzelteilen bestehende funktionale Einheit, die zur Ausführung einer bestimmten Aufgabe oder einer Reihe von Aufgaben dient .. "(Langenscheidt, 2006). Systeme haben grundsätzlich ein Ziel und Zweck. Dabei kann kein Einzelteil unabhängig von den anderen funktionieren und jedes Einzelteil kann Einfluss auf die anderen Einzelteile haben.

Ein System zeichnet sich des Weiteren durch die Existenz von einem oder mehreren Eingängen und Ausgängen aus. Informationen oder Reize, die das System über die Eingänge erreichen, werden in Prozessen verarbeitet und führen zu Ergebnissen auf den Ausgängen. Ergebnisse können dabei einfache Ausgabegrössen oder auch komplexe Produkte oder Dienstleistungen sein.

2.1.2 Technische

- Einführung in die rechnergestützte Gruppenarbeit - Soziotechnische Systeme und Kommunikation - Benutzerbeteiligung bei der Gestaltung und Einführung von Kooperativen Anwendungen - Klassifikation von Kooperativen Anwendungen - Gruppenwahrnehmungen-/Awareness-Unterstützung - Kommunikationsunterstützung - Koordinations-/Geschäftsprozessunterstützung - Team-Unterstützung - Gemeinschaftsunterstützung - Konzepte zur Systemintegration - Neuartige Benutzeroberflächen Inhaltsverzeichnis: 1 Einleitung 2 Soziotechnische Systeme 3 Die Gestaltung von Groupware 4 Klassifikation von Groupware 5 Awareness-Unterstützung 6 Kommunikationsunterstützung 7 Koordinationsunterstützung 8 Teamunterstützung 9 Communtiy-Unterstützung 10 Technische Integration 11 Neue Benutzungsschnittstellen

Michael Herczeg ist Universitätsprofessor und Direktor des Instituts für Multimediale und Interaktive Systeme der Universität Lübeck. Nach dem Studium und der Promotion in Informatik war er von 1988 bis 1996 in verschiedenen leitenden Funktionen in der Software-Entwicklung bei den Firmen Bosch und Alcatel tätig, bevor er 1996 an die Fachhochschule Gelsenkirchen für die Lehrgebiete Software-Technik und Mensch-Computer-Kommunikation und 1997 an die Universität Lübeck für die Gebiete Multimediale und Interaktive Systeme im Rahmen der Praktischen Informatik berufen wurde. Seine Hauptarbeitsgebiete sind Mensch-Computer-Kommunikation, Software-Ergonomie, Interaktionsdesign, Interaktive und Multimediale Systeme, E-Learning und E-Business sowie sicherheitskritische Mensch-Maschine-Systeme. Er war Sprecher der Fachgruppe Software-Ergonomie und ist Mitbegründer des Fachbereiches Mensch-Computer-Interaktion der Gesellschaft für Informatik. Prof. Herczeg berät eine Vielzahl von Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen bei der Analyse und Realisierung von Mensch-Maschine-Systemen und interaktiven Medien. Prof. Dr. Michael Koch hat an der TU München Informatik studiert und in dem Fach promoviert. Nach einem Industrieaufenthalt am Xerox Research Centre Europe und folgender Habilitation in Informatik wieder an der TU München lehrt er jetzt an der Universität der Bundeswehr München, wo er die Forschungsgruppe Kooperationssysteme (CSCM) leitet. Seine Schwerpunkte in Forschung und Lehre liegen in der interdisziplinären und praxisorientierten Unterstützung von Zusammenarbeit in Teams, Communities und Netzwerken und dabei speziell in Aspekten der Anforderungsanalyse und Einführung, der Softwarearchitektur sowie ubiquitärer Benutzungsschnittstellen. Er ist Sprecher der Fachgruppe Computer-Supported Cooperative Work der Gesellschaft für Informatik (GI) und Mitglied in den Leitungsgremien der Fachbereiche Mensch-Computer-Interaktion und Wirtschaftsinformatik der GI.