{"product_id":"dienstleistungsmarketing-im-b-to-b-bereich-christian-wissing","title":"Dienstleistungsmarketing im B-to-B-Bereich (Christian Wissing)","description":"\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eDieses Lehrbuch erklärt das Servicemarketing im Business-to-Business-Geschäft. Christian Wissing und Sabine Haller systematisieren, erläutern und priorisieren die wichtigsten Aufgaben des Servicemarketings im B-to-B-Umfeld und geben zahlreiche Beispiele und interessante Hintergrundinformationen. Im Mittelpunkt stehen Kundenzentrierung und Digitalisierung, denn erfolgreiche B-to-B-Services sind an Menschen und Technologien ausgerichtet. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDas Buch richtet sich an Lehrende und insbesondere Studierende des Wirtschaftsingenieurwesens und der Betriebswirtschaft mit den Vertiefungen Marketing und Servicemanagement sowie an Fach- und Führungskräfte.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDer Inhalt\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDienstleistungen in B-to-B-Märkten: Charakteristika des B-to-B-Geschäfts, typische B-to-B-Services, Potenziale und Chancen von B-to-B-Dienstleistungen\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGrundlagen des B-to-B-Dienstleistungsmarketings: Trends, Entwicklungsstufen und Spezifika (Kundenzentrierung, Wettbewerbsverhalten, technologische Disruption und organisationale Beschaffungsentscheidungen)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMarketingstrategien für B-to-B-Services: Konzeptionelle Grundlagen, Techniken zur Marktsegmentierung, Strategien von originären Serviceanbietern, hybride Strategien und Service Business Development\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOperativer Marketing-Mix im B-to-B-Umfeld: Leistungs- und Preispolitik, Serviceprozesse und Servicevertrieb, Servicekommunikation und -interaktion, Rolle des Servicepersonals \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eErfolgsfaktoren für B-to-B-Services: Individualisierung, Servicequalität, Markenführung und Management von Beziehungen und Experiences \u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003ch4\u003eAutorenportrait\u003c\/h4\u003e\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e \u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003eProf. Dr. Christian Wissing\u003c\/strong\u003e lehrt zu interdisziplinären Fragen des Marketings an der BSP - Business \u0026amp; Law School Berlin.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProf. Dr. Sabine Haller\u003c\/strong\u003e lehrt Marketing und Dienstleistungsmanagement an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSabine Haller und Christian Wissing beschäftigen sich seit Jahren mit der Erforschung, dem Management und der Lehre zu Dienstleistungen. Zahlreiche Forschungsberichte und Managementprojekte sind das Resultat. Zudem sind Sabine Haller und Christian Wissing die Autoren des Lehrbuches \"Dienstleistungsmanagement\", das aktuell in der 9. Auflage bei Springer Gabler erhältlich ist.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003ch4\u003eWeitere Angaben\u003c\/h4\u003e\u003cdiv\u003eUnbekannt (SA), Deutsch, 390 Seiten\u003c\/div\u003e","brand":"Weltbild.ch: Bücher \u0026 Outlet","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":63764660158813,"sku":"K097439735","price":27.25,"currency_code":"CHF","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0911\/8915\/0045\/files\/9743973500001A.jpg?v=1772994026","url":"https:\/\/weltbild.ch\/products\/dienstleistungsmarketing-im-b-to-b-bereich-christian-wissing","provider":"Weltbild.ch: Bücher \u0026 Outlet","version":"1.0","type":"link"}