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Die Fähre ist da!

Die Fähre ist da!

Yuichi Kasano

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Erschienen am 18.07.2022
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Der kleine Nick ist wieder da!

Der kleine Nick ist wieder da!

René Goscinny, Jean-Jacques Sempé

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Erschienen am 24.10.2006
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Hurra, der Winter ist da!

Hurra, der Winter ist da!

Katharina E. Volk

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Erscheint am 08.10.2024
34
Hurra, Spätzchen Fridolin ist da

Hurra, Spätzchen Fridolin ist da

Marion Diehl

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Tatütata, der Arzt ist da!

Tatütata, der Arzt ist da!

Matthias Maier

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Erschienen am 25.08.2022
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36
Spielzeug ist für alle da!

Spielzeug ist für alle da!

Susann Hoffmann

5 Sterne
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Erschienen am 27.10.2021
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37
Und da drin ist ein Baby? Antworten für neugierige Geschwister

Und da drin ist ein Baby? Antworten für neugierige Geschwister

Sandra Grimm

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Erschienen am 23.06.2023
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38
Wozu ist ein Papa da?

Wozu ist ein Papa da?

Peter Horn

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Erscheint am 14.08.2024
39
Kleidung ist für alle da!

Kleidung ist für alle da!

Susann Hoffmann

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Erschienen am 27.10.2021
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Huiii, wer ist denn da noch wach? - Ab ins Bett und Gute Nacht!

Huiii, wer ist denn da noch wach? - Ab ins Bett und Gute Nacht!

Christine Kugler

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Erscheint am 19.08.2024
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Was ist denn da am Chiemsee los

Was ist denn da am Chiemsee los

Stefanie Dirscherl

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Erschienen am 24.11.2022
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Guck mal, wer da ist! Im Frühling

Guck mal, wer da ist! Im Frühling

Anna Milbourne

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Erscheint am 15.09.2024
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Da ist ein Gespenst im Haus

Da ist ein Gespenst im Haus

Oliver Jeffers

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Erschienen am 10.08.2023
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44
Team Alva - Fussball ist für alle da

Team Alva - Fussball ist für alle da

Robby Hunke

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Erschienen am 28.09.2022
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Guck mal, wer da ist! So wohnen Tiere

Guck mal, wer da ist! So wohnen Tiere

Simona Dimitri, Anna Milbourne

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Erschienen am 01.03.2015
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46
Wer ist denn da noch wach? Tiere der Nacht

Wer ist denn da noch wach? Tiere der Nacht

Sandra Grimm

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Erschienen am 25.08.2022
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47
Die Welt zum Zittern bringen, nur weil man da ist

Die Welt zum Zittern bringen, nur weil man da ist

Brinx/Kömmerling

3.5 Sterne
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Erschienen am 20.08.2022
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48
Hurra, der Herbst ist da!

Hurra, der Herbst ist da!

Sabine Lohf

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Erschienen am 02.07.2021
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49
Wer ist da aus dem Ei geschlüpft?

Wer ist da aus dem Ei geschlüpft?

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Erschienen am 29.07.2021
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50
Der kleine Siebenschläfer - Gleich ist alles wieder gut

Der kleine Siebenschläfer - Gleich ist alles wieder gut

Sabine Bohlmann

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Erschienen am 10.01.2019
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Guck mal, wer da ist! Tiere im Schnee

Guck mal, wer da ist! Tiere im Schnee

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Erscheint am 17.10.2024
52
Schnipp! Schnapp! Wer ist da? / minifanten Bd.31
Bd. 31

Schnipp! Schnapp! Wer ist da? / minifanten Bd.31

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Erschienen am 21.06.2021
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53
Und wenn er nicht gestorben ist, kann's sein, dass er sie heut noch küsst

Und wenn er nicht gestorben ist, kann's sein, dass er sie heut noch küsst

Cornelia Boese

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Erschienen am 22.09.2021
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54
Ist Ida da?

Ist Ida da?

Antonie Schneider

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Erschienen am 02.03.2017
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55
Hurra, der Frühling ist da!

Hurra, der Frühling ist da!

Kazuo Iwamura

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 18.01.2020
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56
Mia ist immer für dich da

Mia ist immer für dich da

Natalie Gertis

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Erschienen am 25.08.2021
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57
Wer ist da versteckt? Wilde Tiere

Wer ist da versteckt? Wilde Tiere

Sandra Grimm

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Erschienen am 18.07.2020
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58
Wimmelbuch Feuerwehr

Wimmelbuch Feuerwehr

Schwager & Steinlein Verlag

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Erschienen am 11.01.2024
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59
Guck mal, wer da ist! Im Weltraum

Guck mal, wer da ist! Im Weltraum

Anna Milbourne

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Erschienen am 03.07.2017
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60
Guck mal, wer da ist! - Im Garten

Guck mal, wer da ist! - Im Garten

Anna Milbourne

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 22.02.2016
lieferbar

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Wie kann ich ein digitales Hörbuch kaufen?
... Unser Angebot an digitalen Hörbüchern finden Sie in unserem Internet-Shop, über die entsprechende Rubrik und oder das entsprechende Suchkriterium. Eine Bestellung digitaler Inhalte ist nur online möglich, da wir sofort nach Ihrem Kauf mit der Auslieferung beginnen. Für die Bestellung und Auslieferung benötigen Sie daher ein Online Benutzerkonto "Mein Konto". ...

Digitale Hörbücher Digitale Hörbücher kaufen

Kann ich ein digitales Hörbuch verschenken?
... Digitale Hörbücher können Sie auch verschenken. Dazu wählen Sie einfach das gewünschte digitale Hörbuch aus und klicken auf den Button "Verschenken". Danach befolgen Sie die weiteren Schritte der Bestellung. Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Geschenkkarte für Ihr digitales Hörbuch per Mail, die Sie entweder ausdrucken oder weiterleiten können. ...

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Wohin wende ich mich, wenn das Hörbuch rauscht oder einen Fehler aufweist?
... Bitte prüfen Sie zunächst, ob es an den Einstellungen des Gerätes oder an der Hardware (Ohrhörer, Lautsprecher, etc.) liegen kann. Wenn dies auszuschliessen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. ...

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Auf welchem Weg wird ein digitales Hörbuch an mich ausgeliefert?
... Nach Abschluss Ihrer Bestellung beginnen wir sofort mit der Bereitstellung Ihres Hörbuches. Ihr digitales Hörbuch liefern wir in Ihre tolino Cloud, damit Sie über die tolino app für Android, für iOS Endgeräte oder unseren tolino webreader sofort mit dem Hören beginnen können. Alternativ ist auch ein Download als MP3 über ""Mein Konto"" in ""Mein tolino Hören"" möglich. Wir informieren Sie zusätzlich per E-Mail, sobald das digitale Hörbuch für Sie bereit steht. Hinweis für Nutzer mobiler Endgeräte: Wir empfehlen den Download unter WLAN. Wenn Sie ein digitales Hörbuch mit einer mobilen Internetverbindung downloaden wollen, kann dies zu weiteren Gebühren seitens Ihres Mobilfunkanbieters führen. ...

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Was mache ich, wenn der Hörbuch-Download nicht erfolgreich ist?
... Sollte der Download nicht sofort funktionieren oder abbrechen, versuchen Sie es bitte noch einmal. Sollte es wiederholt nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. ...

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Wo kann ich die Titel bei tolino select lesen?
... Sie können die Titel auf Ihrem tolino eReader lesen, aber auch auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer mit unserer kostenlosen tolino app oder unserem tolino webreader. Die Anzahl der nutzbaren clients und Geräte ist auf maximal fünf beschränkt, alle anderen Vorteile aus der tolino-Welt gelten auch für tolino select uneingeschränkt. ...

tolino select tolino select - Lesen

Was passiert zum Kalendermonatswechsel bei tolino select?
... Zum Kalendermonatswechsel werden die bisherigen 40 eBook-Empfehlungen durch 40 neue Titelvorschläge ersetzt und es können 4 neue eBooks ausgewählt werden. Die ausgewählten eBooks des abgelaufenen Kalendermonats als auch vorangegangener Kalendermonate können weiterhin gelesen werden und sind in der Bibliothek verfügbar. ...

tolino select tolino select - Lesen

Gibt es bei tolino select auch Leseproben?
... Natürlich steht Ihnen auch mit tolino select eine Leseprobe zu den angebotenen eBooks zur Verfügung. So können Sie ganz einfach entscheiden, ob Ihnen ein Buch gefällt, ob Sie es auswählen und es ganz lesen wollen. ...

tolino select tolino select - Lesen

Kann man bei tolino select auf Kundenrezensionen zurückgreifen und / oder welche schreiben?
... Im Angebot von tolino select können Sie selbstverständlich auch auf Rezensionen zurückgreifen und sich von anderen Lesern inspirieren lassen. Sie können aber auch selbst Rezensionen verfassen und anderen Lesern mitteilen, wie Ihnen ein Buch gefallen hat. ...

tolino select tolino select - Lesen

Was ist tolino select?
... tolino select ist das erste eBook-Abo des deutschen Buchhandels mit monatlich 40 neuen und handverlesenen Titeln aus 4 Genres. Mit der exklusiv zusammengestellten Auswahl an eBooks finden Sie im Handumdrehen neue Lieblingsbücher und besondere Empfehlungen. ...

tolino select tolino select - Allgemeines

Wie funktioniert tolino select?
... Zu einem attraktiven Fixpreis können jeden Kalendermonat 4 neue Wunschtitel ausgewählt werden. Alle ausgewählten eBooks sind während der gesamten Abo-Laufzeit in Ihrer Bibliothek verfügbar und können jederzeit auf dem tolino eReader, dem tolino webreader oder in der tolino app gelesen werden. Das eBook-Abo ist sofort zum Monatsende kündbar. ...

tolino select tolino select - Allgemeines

Welche Genres bietet tolino select an und wie sind diese aufgebaut?
... tolino select ist in 4 Genres aufgeteilt: Krimis & Thriller, Romane & Erzählungen, Fantasy & Science Fiction, Liebesromane, Erotik & weitere Empfehlungen. Für jedes dieser Genres werden pro Kalendermonat von unseren Buch-Experten 10 neue Titel für Sie zusammengestellt. Insgesamt stehen Ihnen also monatlich 40 neue Titel zur Auswahl. Jeden Monat finden Sie in jedem Genre für ein ausgewähltes Lese-Highlight eine ausführliche redaktionelle Empfehlung unserer Buch-Experten. ...

tolino select tolino select - Allgemeines

Kann ich bei tolino select mehr als 4 eBooks pro Kalendermonat auswählen?
... tolino select ist in 4 Genres aufgeteilt: Krimis & Thriller, Romane & Erzählungen, Fantasy & Science Fiction, Liebesromane, Erotik & weitere Empfehlungen. Für jedes dieser Genres werden pro Kalendermonat von unseren Buch-Experten 10 neue Titel für Sie zusammengestellt. Insgesamt stehen Ihnen also monatlich 40 neue Titel zur Auswahl. Jeden Monat finden Sie in jedem Genre für ein ausgewähltes Lese-Highlight eine ausführliche redaktionelle Empfehlung unserer Buch-Experten. ...

tolino select tolino select - Allgemeines

Muss ich bei tolino select aus jedem Genre einen Titel auswählen?
... In unserem tolino select Abo können Sie aus der exklusiven Titel-Auswahl jeden Kalendermonat bis zu 4 eBooks auswählen. Dabei ist es egal, ob Sie sich für einen Titel je Genre entscheiden oder 4 Titel aus Ihrem Lieblingsgenre wählen. ...

tolino select tolino select - Allgemeines

Was passiert bei tolino select, wenn ich versehentlich einen Titel auswähle, den ich bereits gekauft habe?
... Bei der doppelten Auswahl desselben Titels, wird Ihnen dieses eBook auf Ihrem eReader trotzdem nur einmal angezeigt. In der tolino app für Apple-Geräte sehen Sie den betroffenen Titel zwei Mal. Sollten Sie versehentlich einen Titel ausgewählt haben, der Ihnen bereits zur Verfügung stand, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. ...

tolino select tolino select - Probleme & Lösungen

Ich kann tolino select in der tolio app / im eReader nicht aufrufen / finden. Woran liegt das?
... tolino select ist nur in den tolino app Versionen 4.6.0 oder höher verfügbar. Im eReader ist ein update auf die Version 10.1 oder höher erforderlich. ...

tolino select tolino select - Probleme & Lösungen

Wie kann ich tolino select beenden?
... tolino select kann jederzeit ohne Angaben von Gründen unter „Mein Konto“ sofort gekündigt werden. Mit Beendigung von tolino select werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt alle eBooks aus der bookshelf und den clients entfernt. ...

tolino select tolino select - Probleme & Lösungen

Ich habe tolino select gekündigt, die ausgewählten eBooks sind aber noch auf meinen tolino Geräten und Applikationen verfügbar. Was ist zu beachten?
... Auch wenn die Kündigung mit dem Kündigungsdatum zum nächstmöglichen Monatsende wirksam wird, wird die endgültige Löschung der eBooks ab Monatsende bis zu 30 Tage dauern. ...

tolino select tolino select - Probleme & Lösungen

Wo kaufe ich eine Geschenkkarte?
... Bei weltbild.ch: Wählen Sie online die Geschenkkarte mit dem gewünschten Wert (10, 20, 30, 50 oder 100 Franken) und legen Sie sie in den Warenkorb. Sie können die Karte versandkostenfrei zu Ihren Händen schicken lassen oder direkt an den Empfänger. Wenn Sie im Bestellvorgang bei der Eingabe der Rechnungsadresse angekommen sind, wählen Sie dazu bitte "abweichende Lieferadresse" und geben die Adresse des Beschenkten ein. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. In der Weltbild-Filiale: Geschenkkarten sind auch in den Weltbild-Filialen erhältlich. Ab 10 Franken können Sie in den Filialen den Betrag individuell auswählen. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Geschenkkarte / digitale Geschenkkarte

Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?
... Kaufen Sie wie gewohnt in unserem Online-Shop ein und legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Ein Klick auf die Schaltfläche "Geschenkkarte einlösen" im Warenkorb zeigt die Felder "Code" und "Pin" sowie die Schaltfläche "einlösen" an. Im Eingabefeld Code geben Sie den 13-stelligen Geschenkkarten-Code ein. Im Eingabefeld PIN geben Sie die 4-stellige PIN ein. Das Feld für die PIN auf der Geschenkkarte bitte zuvor freirubbeln. Danach bestätigen Sie die Eingabe mit "einlösen". Das Geschenkkarten-Guthaben wird angezeigt und vom Warenwert abgezogen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt Änderungen am Warenkorb vornehmen möchten, ist dies problemlos möglich. Der einzulösende Geschenkkarten-Wert aktualisiert sich automatisch. Der Wert der Geschenkkarte wird mit mit der Bestellung verrechnet. Eine evtl. Restsumme, die über den Wert der Geschenkkarte hinaus geht, begleichen Sie in der von Ihnen gewünschten Zahlungsweise. War das ursprüngliche Guthaben auf der Geschenkkarte höher als der Wert der Bestellung, bleibt das Restguthaben auf der Geschenkkarte. In der Weltbild-Filiale: Beim Kauf in der Filiale können Sie die Geschenkkarte einfach an der Kasse vorzeigen. Sie wird dann mit Ihrem Kauf verrechnet. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Geschenkkarte / digitale Geschenkkarte

Wie erhalte ich bei Bezahlung mit meiner Geschenkkarte nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
... Das erneute Aufladen Ihrer Geschenkkarte ist nicht möglich. Bei Rücksendungen wird der jeweilige Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Geschenkkarte / digitale Geschenkkarte

Wie frage ich das Guthaben meiner Geschenkkarte ab?
... In unserem Online-Shop: Das Guthaben Ihrer Geschenkkarte können Sie online jederzeit abfragen. Melden Sie sich hierfür im Bereich "Mein Konto" an. Klicken Sie dann bitte für die Guthabenabfrage auf das Feld "Meine Geschenkkarte". Jetzt können Sie kostenlos das Guthaben Ihrer Geschenkkarte abfragen. Bitte geben Sie dazu den Code und die PIN ein. Beides finden Sie auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte. In einer Weltbild-Filiale: Wenn Sie Ihr Guthaben in der Filiale abfragen möchten, zeigen Sie Ihre Geschenkkarte einfach an der Kasse vor. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Geschenkkarte / digitale Geschenkkarte

Was muss ich noch über die Geschenkkarte wissen?
... Die Weltbild Geschenkkarte kann in den Filialen und Online-Shops von Weltbild und KIDOH eingelöst werden. Die Geschenkkarte wird Ihnen versandkostenfrei als Brief zugestellt. Die Einlösung der Geschenkkarte ist nur in der Schweiz möglich. Die Weltbild Geschenkkarte kann ganz nach Ihren Wünschen auch in Teilbeträgen eingelöst werden. Sie kann jedoch nicht bar ausgezahlt oder rückerstattet werden. Die Weltbild Geschenkkarte ist übertragbar und wie Bargeld zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf. Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz. Es ist keine Wiederaufladung möglich. Das Guthaben auf der Geschenkkarte wird nicht verzinst. ...

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Wie kaufe ich eine digitale Geschenkkarte?
... Wählen Sie bitte bei der Auswahl Ihrer Geschenkkarte die digitale Geschenkkarte aus. Die Bestellung ist nach wenigen Schritten abgeschlossen: Wählen Sie ein Motiv und den gewünschten Betrag aus. Sie können optional Ihre Geschenkkarte personalisieren. Gehen Sie auf "weiter zu Kasse" und melden Sie sich bei "Mein Weltbild" mit Ihren Benutzerdaten an. Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlart. Sie haben noch einmal die Möglichkeit Ihre Bestellung auf der Bestellübersicht zu überprüfen. Schicken Sie Ihre Bestellung ab. Sie können die Geschenkkarte jetzt als PDF öffnen und auf DIN A4 ausdrucken oder auf Ihrem Rechner speichern und später als E-Mail versenden. Eine Ergänzung des Warenkorbs mit weiteren Artikeln ist nicht möglich. Nachdem Sie den Kauf Ihrer digitalen Geschenkkarte abgeschlossen haben, können Sie natürlich wie gewohnt weiter einkaufen. Hinweis: Wir bieten Ihnen die digitale Geschenkkarte ausschliesslich über unseren Online-Shop an. ...

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Kann ich die digitale Geschenkkarte auch ohne Login bestellen?
... Aus Sicherheitsgründen ist eine Bestellung der digitalen Geschenkkarte nur mit "Mein Konto"-Login möglich, da sie wie Bargeld zu behandeln ist. Die digitale Geschenkkarte wird Ihnen nach erfolgter Bestellung sofort zum Download bereitgestellt und kann nach dem Kauf jederzeit unter [Mein Konto](/konto/login) heruntergeladen werden. ...

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Kann ich die digitale Geschenkkarte auch später noch herunterladen?
... Die digitale Geschenkkarte steht Ihnen auch nach Bestellabschluss in Ihrem persönlichen Login-Bereich unter „Mein Weltbild“ als PDF-Download zur Verfügung. Zum Öffnen der digitalen Geschenkkarte benötigen Sie das Programm Adobe Reader. Sollten Sie dieses Programm nicht auf Ihrem Rechner installiert haben, können Sie es [hier](https://get.adobe.com/reader/?loc=de) für alle Betriebssysteme kostenlos herunterladen. ...

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Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte ein?
... So einfach lösen Sie Ihre digitale Geschenkkarte online ein: Wählen Sie im Warenkorb "Geschenkkarte oder Aktionscode einlösen". Geben Sie hier den Code und die PIN aus Ihrer digitalen Geschenkkarte ein. Der Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs reduziert sich anschliessend um den Wert Ihrer digitalen Geschenkkarte. Einlösebedingungen: - Die Einlösung der Geschenkkarte ist nur in der Schweiz möglich. - Die Weltbild digitale Geschenkkarte kann in Teilbeträgen eingelöst werden. - Sie kann jedoch nicht bar ausgezahlt oder rückerstattet werden. - Die Weltbild digitale Geschenkkarte ist übertragbar und wie Bargeld zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf. - Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz. - Das Guthaben auf der Geschenkkarte wird nicht verzinst. ...

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Wie frage ich das Guthaben meiner digitalen Geschenkkarte ab?
... Das Guthaben Ihrer digitalen Geschenkkarte können Sie jederzeit online unter "Mein Weltbild" abfragen. Melden Sie sich für eine Guthabenabfrage hier an und klicken Sie auf "Meine Geschenkkarte". Geben Sie dann den Code und den PIN Ihrer digitalen Geschenkkarte ein. ...

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Warum kann ich die digitale Geschenkkarte nur per Paypal und Kreditkarte bestellen?
... Die digitale Geschenk-Karte wird sofort als Download bereit gestellt und ist wie Bargeld anzusehen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deswegen bei der Bestellung der digitalen Geschenk-Karte nur die sicheren Zahlungsarten PayPal und Kreditkarte anbieten. ...

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Kann ich eine digitale Geschenkkarte zurückgeben?
... Die Rückgabe einer digitalen Geschenkkarte ist nur durch den Käufer und auch nur dann möglich, wenn diese noch nicht eingelöst wurde. Teilbeträge können nicht rückerstattet werden. Bei Rückgabe der digitalen Geschenkkarte wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, der Betrag wird nicht ausbezahlt. ...

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Ich habe nur einen Teil der digitalen Geschenkkarte eingelöst. Kann ich mir den Restbetrag auszahlen lassen?
... Eine Auszahlung des Restbetrages Ihrer digitalen Geschenkkarte ist nicht möglich. ...

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Kann ich die Jokers Geschenkkarte auch bei weltbild.ch einlösen?
... Geschenkkarten von Jokers.ch können auch bei weltbild.ch eingelöst werden. ...

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Bestellung und Lieferung Bestell- und Lieferstatus

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... Unser Weltbild EDITIONEN Kundenservice ist wie folgt zu erreichen: Telefon: 0848 840 130 Fr. 0.08 pro Minute aus dem Schweizer Mobil- und Festnetz Montag – Sonntag von 8 Uhr – 19 Uhr. E-Mail: editionen@weltbild.ch Post: Weltbild EDITIONEN, Theodor-Heuss-Str. 4, 53177 Bonn ...

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Wie viel kostet mich eine Weltbild EDITION?
... Sie erhalten das Kennenlern-Paket für einen günstigen Sparpreis. Den Sparpreis finden Sie im Online-Shop unter [weltbild.de/weltbild-editionen)(https://www.weltbild.de/weltbild-editionen) bei der jeweiligen Edition. Jede weitere Lieferung kostet Sie immer denselben Vorzugspreis, den Sie auch im Online-Shop bei der jeweiligen Edition sehen können. ...

Weltbild-Editionen Allgemeines

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Weltbild-Editionen Allgemeines

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
... Sie können sicher per Bankeinzug (SEPA Lastschiftmandat) oder bequem per Rechnung bezahlen. Eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal ist nicht möglich. Wenn Sie statt per Bankeinzug lieber wieder auf Rechnung bezahlen wollen, müssen Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat widerrufen, das Sie uns erteilt haben. Bitte teilen Sie dies dem Weltbild EDITIONEN [Kundenservice[(/weltbild-editionen/service) schriftlich mit. Hinweis: Die Sicherheit der Daten steht bei uns an erster Stelle! Deshalb nutzen wir bei der Übertragung Ihrer Daten die Sicherheitsserver-Software SSL - eines der besten Sicherheitssysteme für das Internet. ...

Weltbild-Editionen Allgemeines

Wie ändere ich meine Adresse?
... Bitte teilen Sie unserem Weltbild EDITIONEN [Kundenservice[(/weltbild-editionen/service) einfach die Änderung Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse mit. ...

Weltbild-Editionen Allgemeines

Wie kann ich meine Weltbild EDITION beenden?
... Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung in den [Allgemeinen Geschäftsbedingungen.](https://www.weltbild.ch/weltbild-editionen/service/agb-lieferbedingungen). Bitte beachten Sie, dass ein blosses Zurücksenden der Ware ohne Widerrufserklärung nicht ausreichend ist, um die Weltbild-EDITION zu beenden. ...

Weltbild-Editionen Rücksendung und Kündigung

Was mache ich, wenn ein Artikel aus der Weltbild EDITION beschädigt ist oder nicht funktioniert?
... Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren [Kundenservice](/weltbild-editionen/service), der Ihnen gerne weiterhilft. ...

Weltbild-Editionen Rücksendung und Kündigung

Was ist die Kartenprüfnummer und wo finde ich sie?
... Die Kartenprüfnummer ist ein Sicherheitsmerkmal auf Kreditkarten, das bei jeder Zahlung im Internet anzugeben ist. VISA und MasterCard/EuroCard: Auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden Sie neben der 16-stelligen Kreditkartennummer drei weitere Zahlen, Ihre Kartenprüfnummer. VISA bezeichnet die Kartenprüfnummer als CVV2, MasterCard als CVC2. American Express: Auf der Vorderseite Ihrer Kreditkarte finden Sie rechts und hochgestellt zur Kreditkartennummer Ihre 4-stellige Kartenprüfnummer. American Express bezeichnet die Kartenprüfnummer als CID. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Was ist das 3D-Secure-Verfahren? Was bedeutet Verified by VISA bzw. MasterCard SecureCode?
... Das 3D-Secure-Verfahren dient Ihrer zusätzlichen Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen in Online-Shops. Mit einem Sicherheitscode, den nur Sie und Ihre Bank kennen, wird Ihre Online-Zahlung vor unbefugten Zugriffen Dritter geschützt. Bei VISA wird dieses Verfahren "Verified by VISA", bei MasterCard "MasterCard SecureCode" genannt. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Ich wollte bei weltbild.ch mit Kreditkarte zahlen. Warum wurde ich auf die Internetseite meiner Bank weitergeleitet?
... Wenn Ihre kreditkartenausgebende Bank am 3D-Secure-Verfahren teilnimmt, werden Sie automatisch auf die Internetseite Ihrer Bank weitergeleitet. Weitere Informationen zum 3D-Secure-Verfahren finden Sie unter dem Punkt "Was ist das 3D-Secure-Verfahren?" ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Wie funktioniert die Bestellung bei Bezahlung mit Kreditkarte und dem 3D-Secure-Verfahren?
... Nachdem Sie im Bestellprozess Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und Ihre Rechnungsadresse eingegeben haben, wählen Sie als Zahlungsart "Kreditkarte". Geben Sie bitte anschliessend Ihre Kartendaten ein. Im folgenden Schritt werden Sie auf die Internetseite Ihrer kreditkartenausgebenden Bank weitergeleitet. Hier können Sie sich für das 3D-Secure-Verfahren registrieren und Ihre Online-Zahlung mit dem von Ihnen gewählten Sicherheitscode bestätigen. Sollten Sie bereits am 3D-Secure-Verfahren teilnehmen, geben Sie bitte nach Weiterleitung zu Ihrer kreditkartenausgebenden Bank Ihren Sicherheitscode ein. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Wie erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung bei Kreditkartenzahlung zurück?
... Bei Rücksendungen wird der jeweilige Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Ein Artikel ist ausverkauft. Wird der Betrag trotzdem meiner Kreditkarte belastet?
... Ist ein Artikel ausverkauft, wird der entsprechende Betrag nicht Ihrem Kreditkartenkonto belastet. Ihre Kreditkarte wird nur mit dem Rechnungsbetrag der gelieferten Ware belastet. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Welche Daten muss ich bei der Bezahlung mit Kreditkarte angeben?
... Für die Bezahlung mit Kreditkarte geben Sie bitte folgende Daten Ihrer Kreditkarte an: Kartennummer, Kartenprüfnummer, Gültigkeitsdauer und Karteninhaber. Sollten Sie bereits am 3D-Secure-Verfahren teilnehmen, geben Sie bitte auch Ihren Sicherheitscode an. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Was kann ich tun, wenn ein Elektronik-Artikel nicht funktioniert?
... Bei Problemen mit Elektro- und Elektronik-Produkten finden Sie Hilfe auf den Service-Seiten der Hersteller. Neben Antworten auf allgemeine Fragen finden Sie hier auch die Nummer der Service-Hotline und die Kontaktadresse des jeweiligen Herstellers. Bitte beachten Sie: Wir verbinden Sie zu Webseiten, die nicht zu Weltbild.ch gehören. Wir übernehmen für den Inhalt und die Richtigkeit dieser Seiten keine Haftung. **Hersteller** **Acer:** Acer Service-Center Moosmattstrasse 30 8953 Dietikon Tel. 044 745 58 11 **ASUS:** Service Center: Swiss IT Repair AG Bahnhofstrasse 50 5507 Mellingen Tel. 058 556 01 01 **Franklin, Seiko, Cowon, Eton, Portacomp AG** Mittlere Bahnhofstrasse 2 8853 Lachen Tel. 055 451 50 15 **Falk:** Um eine korrekte Abwicklung zu gewährleisten, muss das Gerät über folgenden Link angemeldet werden: http://navigation.falk.de/de/service/reparaturabwicklung.html Convar Deutschland GmbH c/o Wrap and Go AG Weidmattstrasse 33 4415 Lausen **Pure:** Telanor AG Bachstrasse 42 4654 Lostorf Tel. 062 285 95 95 **Sangean:** Musikvertrieb AG Consumer Electronics Badenerstrasse 555 8048 Zürich Tel. 044 497 17 55 **Switel:** Logista SA Route du Tir Fédéral 10 1762 Givisiez Tel. 0900 00 1675 (Fr. 2.60/Min.) **Schadensabwicklung über den Hersteller** Bitte beachten Sie, dass eine Schadensabwicklung direkt über den Hersteller meist schneller ist. Oft kann Ihnen der Hersteller auch Lösungswege anbieten, die uns als Händler nicht zur Verfügung stehen. **Schadensabwicklung über Weltbild** Bitte füllen Sie die untenstehende Schadenmeldung aus und legen Sie Ihrer Rücksendung Zubehör, Ersatzteile und den Kontrollzettel/Rücksendebeleg bei. Die Schadensmeldung können Sie hier als [PDF](/news/downloads/Schadensprotokoll_Weltbild.pdf) herunterladen. Selbstverständlich können Sie sich auch an unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular) wenden, der Ihnen gerne weiterhilft. ...

Rücksendung Rückgaberecht

Was ist eine Adobe-ID und wofür benötige ich sie?
... Die Adobe ID stellt einen persönlichen Schlüssel zu den kopiergeschützten eBooks dar. Jedes DRM-geschützte eBook muss daher mit einer Adobe ID verknüpft werden. Somit wird sichergestellt, dass das entsprechende eBook nur vom Käufer gelesen werden kann und es nicht vervielfältigt wird. Sofern Sie noch keine Adobe-ID besitzen, gehen Sie bitte zu folgender Seite https://accounts.adobe.com/ und klicken auf „Adobe-ID anlegen". Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie diese mit dem Button "Erstellen". Bitte akzeptieren Sie die Datenschutzrichtlinien von Adobe. WICHTIG: Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit dem Betreff "Ihre Mitgliedschaft im Adobe Club". In dieser E-Mail finden Sie einen Link, welcher aktiviert werden muss. Der Link zur Aktivierung ist 72 Stunden gültig.Um Ihr Endgerät mit einer Adobe-ID zu autorisieren, müssen Sie Ihre Adobe-ID und das entsprechende Passwort im Endgerät hinterlegen. Bei den tolino clients finden Sie die Eingabe im Menü unter dem Punkt "Meine Konten" "Adobe DRM". ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Was ist eine ACSM-Datei und wie gehe ich damit um?
... Die ACSM-Datei ist nicht das eBook selbst, sondern eine Art digitaler Gutschein. Erst nachdem Sie die Datei mit der Software Adobe Digital Editions (autorisiert mit Ihrer Adobe-ID) geöffnet haben, wird das eigentliche eBook heruntergeladen und in Ihre Adobe-Digital-Editions-Bibliothek importiert. ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Wo erhalte ich die kostenlose Software, wie installiere ich ADE?
... Wählen Sie auf der folgenden Seite https://www.adobe.com/de/solutions/ebook/digital-editions/download.html die Download-Datei entsprechend Ihrem Betriebssystem, MAC oder Windows aus und laden diese herunter. ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Wie authorisiere ich ADE?
... Beim ersten Start von ADE müssen Sie Ihren Computer für den Kopierschutz von bestimmten eBooks autorisieren. Es wird dringend empfohlen, direkt bei der ersten Installation die Option "Computer autorisieren" zu wählen! Nur wenn Sie diese Art der Installation wählen, können Sie Ihre eBooks auf bis zu 6 weiteren Computern lesen. ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Wo finde ich Hilfe bzgl. ADE ?
... Hilfe zu Adobe Digital Editions finden Sie unter: https://www.adobe.com/de/solutions/ebook/digital-editions.html ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Welche Zahlungsarten stehen mir bei tolino select zur Verfügung?
... tolino select kann auf Rechnung und / oder Kreditkarte bezahlt werden. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Wie kann ich tolino select erwerben?
... tolino select kann im Weltbild-Shop als auch auf allen tolino Geräten und Applikationen erworben werden. Durch Auswahl eines eBooks und drücken des Buttons "Im Abo laden" kann tolino select erworben werden. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Wie verlängere ich tolino select?
... tolino select wird automatisch verlängert. Sie können das eBook-Abo monatlich kündigen. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Welche Zahlart wird in den Folgemonaten für tolino select verwendet?
... Es werden die Zahlart und die Kreditkartendaten fortgeschrieben, die zum Zeitpunkt des Erwerbs von tolino select angegeben waren. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Wie lange stehen mir die Titel bei tolino select zur Verfügung?
... Die von Ihnen ausgewählten Titel aus dem tolino select Abo stehen Ihnen während der gesamten Abo-Laufzeit zur Verfügung. Sie brauchen also nicht auf Lesefristen zu achten, sondern können Ihre eBooks sofort lesen, oder später. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Was passiert, wenn ich weniger als 4 Titel bzw. gar keinen Titel bei tolino select auswähle?
... Wählen Sie in einem Monat mal keinen Titel aus, verfällt Ihr Anspruch auf diesen mit dem neuen Kalendermonat. Ein Aufsparen der Auswahlmöglichkeiten ist leider nicht möglich. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Kann ich die bei tolino select angebotenen eBooks auch im Einzelkauf erwerben?
... Ja. Alle bei tolino select angebotenen eBooks stehen Ihnen auch zum Einzelkauf bei Ihrem tolino Buchhändler zur Verfügung. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Kann ich zum Kauf von tolino select eine Geschenkkarte verwenden?
... Ja, für den Start von tolino select kann die Geschenkkarte verwendet werden. Für die Folgeaufträge muss auf die Zahlarten Rechnung zurückgegriffen werden. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Kann ich als Kunde aus dem Ausland auch bei Weltbild eBooks bestellen?
... Unser eBook-Angebot gilt derzeit nur für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Um eBooks bei uns bestellen zu können, benötigen Sie eine Rechnungsadresse in den jeweiligen Ländern. ...

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Wie kann ich eBooks über den PC kaufen?
... "Sie können eBooks gleichzeitig mit anderen Artikeln (gedrucktes Buch, DVD, CD, etc.) über den Button ""Download bestellen"" in den Warenkorb legen. Schliessen Sie Ihre Bestellung dann wie gewohnt ab. Neben Ihrer Bestelleingangsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff ""Ihre eBook Bestellung zum Download"". Mit einem Klick auf den Download Link starten Sie den eBook-Download auf Ihren Rechner. Unter ""Mein Konto"" legen wir für Sie automatisch eine persönliche Bibliothek ""Mein tolino Lesen"" an. Hier finden Sie alle Ihre bei Weltbild gekauften eBooks." ...

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Was benötige ich, um ein eBook zu kaufen?
... Unsere eBooks können Sie in unserem Online-Shop / in der Rubrik "eBooks" oder über den auf dem eReader installierten Internet-Shop kaufen. Sie benötigen eine gültige E-Mail Adresse und Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach. Die Bezahlung kann per Rechnung, Kreditkarte, Paypal oder Geschenkkarte erfolgen. Für Neukunden steht eine Bezahlung per Rechnung nicht zur Verfügung. Sie benötigen ausserdem einen Internetzugang für den Download der eBooks. Wenn Sie noch keinen "Mein Konto"-Login besitzen, werden Sie bei der Bestellung des eBooks gebeten, ein "Mein Konto"-Benutzerkonto anzulegen. Dieses benötigen Sie, damit Sie jederzeit Zugriff auf Ihre eBooks in Ihrer Online-Bibliothek "Mein tolino Lesen" haben. ...

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Wie erhalte ich die Rechnung beim eBook-Kauf?
... Sie erhalten nach Kauf eines eBooks eine Rechnung an Ihre angegebene E-Mail Adresse im PDF-Format. ...

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Wo finde ich mein gekauftes eBook?
... Sie finden Ihre bei Weltbild gekauften eBooks in Ihrer eBook-Bibliothek "Mein tolino Lesen". Entweder greifen Sie direkt über Ihr Endgerät auf die eBook-Bibliothek zu oder Sie melden sich über Ihren PC bei "Mein Konto" an und klicken hier auf "Mein tolino Lesen". ...

eBooks eBooks kaufen

Kann ich über den tolino eReader bei Weltbild eBooks kaufen?
... Sie haben die Möglichkeit über den vorinstallierten Weltbild eBook-Shop auf dem tolino eReader eBooks zu kaufen. Sie benötigen dazu lediglich eine bestehende Internetverbindung / WLAN sowie einen "Mein Konto"-Login. Haben Sie Ihr gewünschtes Buch gefunden und in den Warenkorb gelegt, wählen Sie anschliessend die gewünschte Zahlungsart aus. Schliessen Sie Ihre Bestellung dann wie gewohnt ab. Das von Ihnen bestellte eBook wird nun in der Bibliothek Ihres tolino eReaders mit dem Cloud Symbol angezeigt. Um das eBook auf Ihren tolino eReader zu laden und auch ohne Internet-Verbindung lesen zu können, tippen Sie bitte einmal auf das eBook. Es wird dann auf Ihren tolino eReader gespeichert. ...

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Ist eine Stornierung eines eBooks möglich?
... Sofern Sie in unserem Online-Shop „Digitale Inhalte“ wie z.B. Software, Games, Hörbücher oder eBooks herunterladen, erlischt Ihr Recht auf Widerruf für diese Produkte, wenn Sie vor der Ausführung des Vertrages im Bestellprozess ausdrücklich durch Button-Klick „Jetzt kaufen“ zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und gleichzeitig damit zur Kenntnis nehmen, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages erlischt. Im Bestellprozess an entsprechender Stelle werden Sie gesondert nochmals darauf hingewiesen. Darüber hinaus vermerken wir dies in der Bestätigungs-Email, die Sie nach Vertragsschluss von uns erhalten. ...

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Kann ich eBooks auch mit einer Geschenkkarte bezahlen?
... Sie können eBooks mit Ihrer Geschenkkarte bezahlen. ...

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Kann ich eBooks verschenken?
... Mit unserem Service "eBooks verschenken" können Sie jedes beliebige eBook verschenken. Dazu wählen Sie einfach das gewünschte eBook aus und klicken auf den Link "eBook auch verschenkbar". Danach personalisieren Sie Ihren zu verschenkenden Artikel und befolgen Sie die weiteren Schritte der Bestellung. Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine eBook-Geschenkkarte per Mail, die Sie entweder ausdrucken oder weiterleiten können. ...

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Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich die Ware bereits bezahlt habe?
... Bitte beachten Sie, dass kürzlich ausgeführte Bezahlungen (innerhalb der letzten 10 Tage) etwas Zeit in Anspruch nehmen. Liegt Ihre Zahlung bereits mehr als 10 Tage zurück, überprüfen Sie bitte anhand des Kontoauszuges Ihrer Bank, ob Sie - die richtigen Bankdaten eingegeben haben, - den richtigen Verwendungszweck angegeben haben (Rechnungsnummer und Kundennummer), - den richtigen Betrag eingegeben haben, - die Überweisung von Ihrer Bank durchgeführt wurde. Sie haben alles korrekt ausgeführt? Dann schicken Sie uns zur weiteren Klärung bitte eine Kopie Ihres Kontoauszuges per [Post oder E-Mail](/service/kontaktformular) zu. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich die Ware bereits zurückgeschickt habe?
... Die Bearbeitung und Gutschrift Ihrer Rücksendung kann ab der Zustellung Ihres Pakets bei uns ein paar Tage dauern. Haben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie direkt nach der Gutschrift eine entsprechende Nachricht. Liegt Ihre Rücksendung bereits länger zurück, schicken Sie uns bitte zur weiteren Klärung Ihren Paketeinlieferungsschein per [Post oder E-Mail](/service/kontaktformular) zu oder kontaktieren Sie unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular). ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe?
... Ihre Rechnung erhalten Sie entweder als PDF-Datei per E-Mail oder in Papierform mit Ihrem Paket. Bitte überprüfen Sie also auch Ihr E-Mail-Postfach und Ihren Spamfilter. Über Ihr Login unter [Mein Konto](https://www.weltbild.ch/konto/login?target=/konto/bestellungen) können Sie zu jeder Bestellung die Rechnung aufrufen und sich ein Duplikat anfordern. Haben Sienoch kein Login, hilft Ihnen unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) gerne weiter. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Ich habe eine Mahnung erhalten, kann ich den fälligen Betrag auch später bezahlen?
... Grundsätzlich sind Zahlungen bis zum angegebenen Datum zu leisten. Gerne prüft unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) jedoch individuell Ihr Anliegen. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich keine Bestellung aufgegeben habe?
... In diesem Falle setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) hilft Ihnen gerne weiter. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich meine Lieferung noch nicht erhalten habe?
... In diesem Falle setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) hilft Ihnen gerne weiter. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Welche Gebühren fallen bei einer Mahnung an?
... Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren belastet. Ausstehende Beträge werden mit folgenden Gebühren gemahnt: Mahnstufe 1: CHF 5.50 Mahnstufe 2: CHF 8.50 Der offene Rechnungsbetrag (inkl. Mahngebühren und Zinsen) kann nach Erreichen der 2. Mahnstufe zum Zwecke eines Inkassoverfahrens an Dritte abgegeben oder verkauft werden. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Was ist die tolino cloud?
... "Die kostenlose tolino cloud ist ein erweiterter Online-Speicher für alle Ihre Titel, der automatisch bei der Anmeldung bei Weltbild für Sie eingerichtet wird. Hier werden Ihre digitalen Einkäufe gespeichert und sind zuverlässig vor Verlust gesichert. Ihren Weltbild-Account können Sie auf bis zu 5 Geräten verwenden – gerade für Familien ist das sehr praktisch. Sie haben mit all Ihren Lesegeräten Zugriff auf Ihre tolino cloud. Egal, ob Sie einen eBook Reader zum Lesen nutzen oder die tolino app auf Ihrem Smartphone oder Tablet – dank der bequemen Synchronisation Ihres Lesestandes mithilfe der tolino cloud lesen Sie immer an genau der Stelle weiter, an der Sie zuletzt aufgehört haben. Übrigens: Über den tolino webreader können Sie auch eigene eBooks in den Standardformaten PDF und ePUB in die tolino cloud hochladen und dort sichern." ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Brauche ich für die tolino cloud eine Internetverbindung?
... Um die tolino cloud nutzen zu können, benötigen Sie eine aktive Internetverbindung. Alle eBooks und digitalen Hörbücher, die einmal auf Ihr Endgerät heruntergeladen und dort abgespeichert wurden, können dann auch ohne Internet-Verbindung gelesen werden. ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Wie viele Geräte kann ich in der tolino cloud registrieren?
... Die tolino cloud stellt Ihnen Ihre eBooks und digitalen Hörbücher immer und überall zur Verfügung und sie können von unterschiedlichen Endgeräten auf diese zugreifen - vorausgesetzt es besteht eine Internetverbindung. Es ist möglich bis zu 5 Endgeräte in der tolino cloud zu registrieren. ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Wie viel Speicherplatz hat die tolino cloud?
... Die tolino cloud bietet Ihnen für Ihre gekauften eBooks und digitalen Hörbücher grenzenlosen Speicherplatz. Sie haben ausserdem die Möglichkeit, eigene Dokumente in den Formaten ePUB und PDF bis zu einer Grösse von 500 MB in die tolino cloud hochzuladen. Insgesamt stehen Ihnen in der tolino cloud 25 GB Speicher zur Verfügung. ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Wie sicher ist die tolino cloud?
... Die tolino cloud wurde durch den TÜV Saarland zertifiziert. Dabei wurde von einem Expertenkreis des TÜV Saarlands der Datenschutz und die IT-Sicherheit genau geprüft und der tolino cloud das Zertifikat "Geprüfter Datenschutz" verliehen. Ihre Daten sind somit besonders sicher in der tolino cloud gespeichert und Sie können diese bedenkenlos und von überall aus verwalten. ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Ich habe Probleme beim Öffnen von eBooks in der tolino app. Wie behebe ich das Problem?
... "Sollten Sie Probleme beim Öffnen von Adobe® DRM eBooks haben, überprüfen Sie bitte zunächst online bei Adobe® und in der tolino app, ob Ihre Adobe® ID korrekt ist und richtig hinterlegt wurde. Sofern Sie beispielsweise online Ihr Adobe-ID-Passwort zurückgesetzt haben, müssen Sie das Passwort natürlich auch in der App aktualisieren. Sie nutzen privat und beruflich unterschiedliche Adobe IDs? In diesem Fall gilt, dass die Adobe-IDs von eBook und Software-Anwendung (z.B. hier die tolino app) übereinstimmen müssen. Wenn Sie ein DRM-geschütztes eBook zunächst mit einem tolino eReader (Adobe ID „X“) öffnen und damit für diese ID konfigurieren, können Sie es danach nicht mit einer anderen Software öffnen (z.B. tolino App mit Adobe ID „Y“), wenn diese beispielsweise eine andere Adobe-ID hinterlegt hat. Auch der Anzahl an verwendbaren Endgeräten für ein eBook mit Adobe® DRM sind Grenzen gesetzt. Im Regelfall können Sie ein solches eBook auf maximal 5 Endgeräten öffnen (vorausgesetzt, es ist dieselbe Adobe-ID hinterlegt). D.h. sollten Sie es im Browser auf Ihrem PC öffnen, dann auf zwei tolino eReader übertragen und zusätzlich in der tolino app auf Ihrem Smartphone als auch auf Ihrem Tablet lesen wollen, wären bereits 5 Geräte aktiviert. Sollten Sie nun zusätzlich z.B. auf einem Tablet das eBook öffnen wollen, wird dies nicht möglich sein. Ein Zurücksetzen der Endgeräte ist in diesem Fall nur über den Adobe-ID-Kundenservice möglich. Auch andere eBooks können z.B. bei fehlerhaften eBook-Dateien oder unvollständigen Downloads für Probleme beim Öffnen in der tolino app sorgen. In diesen Fällen empfiehlt es sich zunächst zu überprüfen, ob die Datei beschädigt ist. Das können Sie beispielsweise tun, in dem Sie parallel versuchen, die eBook-Datei über den tolino webreader zu öffnen. Wenn die Datei im tolino webreader regulär geöffnet wird, nicht jedoch in der tolino app – liegt vermutlich ein anderes Problem vor. Bitte setzen Sie sich dann mit dem Kundenservice in Verbindung." ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Die Aktualisierung meiner Inhalte ist fehlgeschlagen. Wie behebe ich das Problem bei tolino?
... "Mithilfe der tolino cloud werden auf allen Ihren Geräten (tolino eReader, tolino webreader und tolino app) stets die Lesestände, Notizen, Markierungen, Lesezeichen, Sammlungen und neu erworbene oder hochgeladene Inhalte synchronisiert. Wenn dies im Einzelfall nicht funktioniert: Auf der Suche nach der Fehlerursache sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie mit dem gleichen Kundenkonto auf den zu synchronisierenden Geräten bzw. in der tolino cloud angemeldet sind. Da es sich bei der tolino cloud um einen Online-Speicherplatz handelt, ist für eine erfolgreiche Aktualisierung Ihrer Daten auf den jeweiligen Geräten eine stabile Verbindung zum Internet zwingend erforderlich. Wenn sie also unterwegs sind und mit einem ggf. instabilen Internetempfang ein eBook lesen, kann es dazu kommen, dass z.B. Ihr Lesestand nicht mit der tolino cloud synchronisiert werden kann. Sie können Ihre Inhalte in der tolino app jedoch jederzeit auch manuell aktualisieren. Tippen Sie dafür in der tolino app unter „Meine Bücher“ bzw. „Meine Hörbücher“ auf das Aktualisieren-Symbol im rechten oberen Eck. Es wird eine vollständige manuelle Synchronisation Ihrer Inhalte durchgeführt, sofern Sie mit dem Internet verbunden sind." ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Was kann ich tun wenn die tolino app abstürzt oder nicht reagiert?
... In seltenen Fällen kann es zu Problemen mit der tolino app kommen. Möglicherweise lässt sich das Problem mit einem der unten aufgeführten Schritte beheben. Tipp: Sollten Sie nicht wissen, wie Sie die einzelnen Schritte auf Ihrem Smartphone oder Tablet durchführen, können Sie dies ganz einfach bei auf den Service-Seiten von Apple (iOS) oder Android (aOS) nachlesen. App-Cache leeren Durch das Löschen von temporären Dateien können eventuell bestehende Probleme behoben werden. App-Daten löschen Manche Probleme können behoben werden, indem Sie alle Daten der tolino app auf Ihrem Endgerät löschen. Achtung! Ihre lokal heruntergeladenen eBooks und Hörbücher werden bei diesem Verfahren gelöscht. Auch Ihre Anmeldung (hinterlegte Kundendaten) wird hierbei gelöscht und muss danach wiederholt werden. Insbesondere wenn Sie im Urlaub sind und nur über begrenztes WLAN oder Datenvolumen verfügen, sollten Sie diese Konsequenzen berücksichtigen und zuvor die anderen Hilfestellungen ausprobieren. Beenden der tolino app erzwingen Bei Problemen sollten Sie zunächst die tolino app vollständig beenden. Gerade bei Abstürzen und Performance-Problemen kann es ausserdem hilfreich sein, einmal zu überprüfen, ob ggf. andere Apps die Funktion der tolino app stören. Ein typischer Fall wären beispielsweise zu streng konfigurierte Security-Apps, welche die Basisfunktionen der tolino app unterbinden. Sollten Sie die Vermutung haben, dass ein solches Interagieren von verschiedenen Apps zu Problemen führt, empfiehlt es sich, sämtliche Apps zu beenden und im Ausschlussverfahren die Funktionen jeweils separat zu beobachten. Gerät neustarten Starten Sie ihr Gerät neu. Nach dem Neustart öffnen Sie die tolino app und prüfen Sie, ob der Fehler noch immer besteht. App deinstallieren Deinstallieren und löschen Sie die tolino app vollständig von Ihrem Smartphone oder Tablet. Im Anschluss können Sie die App erneut aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunterladen. Kundenservice kontaktieren Falls die oben beschriebenen Schritte nicht zu einer Lösung des Problems führen, empfehlen wir Ihnen sich mit dem Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers (den finden Sie beispielsweise in der tolino app im Hilfebereich) in Verbindung zu setzen. Schildern Sie Ihr Problem bei der Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich und hängen sie ggf. Screenshots der Fehlermeldung an. Umso mehr Detailinformationen dem zuständigen Kundenservice zu Ihrem Sachverhalt vorliegen, umso wahrscheinlicher ist eine zügige und passende Hilfestellung durch den Support. ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Die Wiedergabe meines Hörbuchs wird am Ende eines Kapitels durch eine Benachrichtigung (Push notification) unterbrochen. Wie kann ich diese Nachricht ausschalten?
... "In seltenen Fällen kann die Wiedergabe eines Hörbuchs am Ende eines Kapitels durch eingehende Benachrichtigungen (Push-Notifications) beendet werden. Die Download-Benachrichtigungen treten teilweise auch dann auf, wenn alle Kapitel des Hörbuchs bereits komplett heruntergeladen sind. Sofern Sie diese Benachrichtigungen abstellen möchten, können Sie dies einfach in den allgemeinen Android-Einstellungen Ihres Tablets oder Smartphones tun. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten: 1.   Tippen Sie lange auf eine gerade eingeblendete Benachrichtigung. Wählen Sie dann (je nach Gerät) „Weitere Einstellungen“, „ Alle Kategorien“ oder „Details“. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten. 2.   Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen. Wählen Sie unter dem Punkt „Benachrichtigungen“ die tolino app aus. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten." ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Ich bekomme sehr oft Nachrichten (Push notifications) von der tolino app. Wie kann ich diese Nachrichten ausschalten?
... "Wiederholte Download-Bestätigungen in der tolino App sind kein Fehler. Insbesondere beim Herunterladen von Hörbüchern werden unter Umständen einzelne Kapitel-Downloads gesondert bestätigt. Je nach Einstellung Ihres Gerätes mit einem Hinweiston. Sofern Sie diese Benachrichtigungen abstellen möchten, können Sie dies einfach in den allgemeinen Android-Einstellungen Ihres Tablets oder Smartphones tun. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten: 1.   Tippen Sie lange auf eine gerade eingeblendete Benachrichtigung. Wählen Sie dann (je nach Gerät) „Weitere Einstellungen“, „ Alle Kategorien“ oder „Details“. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten. 2.   Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen. Wählen Sie unter dem Punkt „Benachrichtigungen“ die tolino app aus. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten." ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Ich komme in der tolino app nicht in den Shop von Weltbild. Was kann ich unternehmen?
... "Mit einem Android Smartphone oder Tablet sollten Sie aus der tolino app direkt in den Shop von Weltbild gelangen. Ganz gleich, ob Sie in der App angemeldet sind oder nicht. Bitte beachten Sie, dass der integrierte eBook-bzw. Hörbuch-Shop auf Ihrem Endgerät nur bei einer bestehenden Internetverbindung aufgerufen werden kann. Sollten Sie sich z.B. im Flugmodus befinden, muss zunächst eine Internetverbindung hergestellt werden. Natürlich kann in Ausnahmefällen der Shop vorübergehend, z.B. aufgrund von Wartungsarbeiten am Server, nicht zur Verfügung stehen. Bitte probieren Sie es etwas später noch einmal. Falls der Fehler längerfristig (z.B. einen ganzen Tag) weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice." ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Die Aktualisierung/Synchronisierung meiner Inhalte ist fehlgeschlagen. Wie behebe ich das Problem bei tolino?
... Mithilfe der tolino cloud werden auf allen Ihren Geräten (tolino eReader, tolino Webreader und tolino App) stets die Lesestände, Notizen, Markierungen, Lesezeichen, Sammlungen und neu erworbene oder hochgeladene Inhalte synchronisiert. Wenn dies im Einzelfall nicht funktioniert: Auf der Suche nach der Fehlerursache sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie mit dem gleichen Kundenkonto auf den zu synchronisierenden Geräten bzw. in der tolino cloud angemeldet sind. Da es sich bei der tolino cloud um einen Online-Speicherplatz handelt, ist für eine erfolgreiche Aktualisierung Ihrer Daten auf den jeweiligen Geräten eine stabile Verbindung zum Internet zwingend erforderlich. Wenn sie also unterwegs sind und mit einem ggf. instabilen Internetempfang ein eBook lesen, kann es dazu kommen, dass z.B. Ihr Lesestand nicht mit der tolino cloud synchronisiert werden kann. Sie können Ihre Inhalte in der tolino App jedoch jederzeit auch manuell aktualisieren. Tippen Sie dafür in der tolino app unter „Meine Bücher“ bzw. „Meine Hörbücher“ auf das Aktualisieren-Symbol im rechten oberen Eck. Es wird eine vollständige manuelle Synchronisation Ihrer Inhalte durchgeführt, sofern Sie mit dem Internet verbunden sind. ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Was passiert, wenn während des Downloads eines eBooks oder Audiobooks die Internetverbindung unterbrochen wird?
... Das eBook/Audiobook wird Ihnen in jedem Fall unter "Bücher"/”Hörbücher ” angezeigt. Sie können dann den einfach Download neu starten, sobald wieder eine stabile Internetverbindung zur Verfügung steht. ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Warum dauert das Öffnen eines Buches so lang?
... Bücher mit interaktiven Elementen haben eine grosse Datenmenge. Solche Bücher brauchen ihre Zeit, um in die App geladen zu werden. Bevor Sie Ihr Buch lesen können, muss es erst entpackt und aus dem Gerätespeicher in den Arbeitsspeicher geladen werden. Dieser Vorgang braucht bei Büchern mit grosser Datenmenge allerdings ein bisschen Zeit. ...

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